سياسة الضمان والاستبدال
في MobileLand LCD كنحرصو على الوضوح والثقة مع الزبون. هاد الصفحة كتوضح شروط الضمان، الاستبدال، والحالات اللي خاص التأكد منها قبل تركيب شاشات الهواتف أو قطع الغيار داخل المغرب.
```متى يمكن الاستبدال؟
- إذا كان المنتج فيه عيب واضح قبل التركيب أو الاستعمال.
- إذا وصل المنتج مخالفاً لما تم الاتفاق عليه.
- إذا تم التبليغ بسرعة بعد الاستلام وقبل التركيب النهائي.
- إذا بقات الحمايات واللواصق في حالتها الأصلية.
متى لا يقبل الاستبدال؟
- إذا تم كسر الشاشة أو خدشها أو إزالة اللواصق والحمايات.
- إذا وقع تلف أثناء التركيب أو بسبب استعمال غير صحيح.
- إذا تم تركيب القطعة دون اختبارها أولاً.
- إذا كانت القطعة تعرضت للماء، الضغط، الحرارة، أو العبث.
نصيحة مهمة للتقنيين
قبل تركيب أي شاشة، من الأفضل تجربتها أولاً على الهاتف بدون إزالة الحمايات أو اللواصق، والتأكد من اللمس، الإضاءة، الألوان، وعدم وجود خطوط أو بقع.
طريقة التعامل مع مشكل في المنتج
```تواصل معنا
راسلنا عبر واتساب وشرح لينا المشكل بوضوح.
أرسل الصور أو الفيديو
صيفط صورة المنتج، المشكل، ورقم الطلب إلا كان متوفر.
المراجعة
غادي نراجع الحالة ونخبرك بالحل المناسب حسب سياسة الضمان.
| الحالة | الإجراء الممكن |
|---|---|
| عيب واضح قبل التركيب | مراجعة الحالة وإمكانية الاستبدال |
| كسر أو خدش بعد الاستلام | لا يقبل الاستبدال غالباً |
| منتج مخالف للطلب | مراجعة الطلب وتصحيح الخطأ |
| عدم توافق الموديل | يُراجع حسب المعلومات التي قدمها الزبون قبل الشراء |
قبل ما تطلب
إذا كنت غير متأكد من موديل الهاتف أو نوع الشاشة المناسبة، راسلنا قبل الطلب. إرسال صورة الهاتف أو الموديل الكامل كيساعدنا نعطيوك اختيار أدق.
تنبيه مهم
هاد السياسة كتساعد على تنظيم التعامل مع الطلبات، وقد تختلف تفاصيل الضمان حسب نوع المنتج، حالة التوفر، وطريقة التسليم أو التركيب. تواصل معنا قبل الطلب إذا كنت غير متأكد من توافق القطعة مع هاتفك.